Certero es una de las muchas empresas que se ha unido al proceso de digitalización que está sucediendo en el mercado. Lo que hace a esta empresa destacar de las demás es que en tan solo 4 meses logró digitalizar el 95% de sus procesos empresariales. Esto la convierte en un ejemplo de cómo las empresas pueden transformarse de manera segura, ágil y sencilla del mundo analógico al mundo digital.

Historia de Cliente: CERTERO

Certero S.A. es una empresa que se especializa en la financiación de vehículos, la cual fue creada en el año 2019 en Quito, Ecuador. A pesar de ser relativamente nueva en el mercado, la compañía ha conseguido una buena posición en la venta de vehículos nuevos y seminuevos, ofreciendo una amplia variedad de marcas como Renault, Hyundai, Toyota, Nissan y Kia.

Debido al rápido crecimiento de Certero, impulsado por su sistema de compra programada que ofrece financiación competitiva para la adquisición de vehículos, la dirección de la compañía se dio cuenta de la necesidad de adquirir un software de gestión empresarial. La agilización de flujos de trabajo, el control de procesos en tiempo real y la gestión documental digital fueron algunas de las prioridades que se establecieron. Después de evaluar diferentes soluciones, Certero optó por AuraQuantic, una plataforma de transformación digital que cumplió con todas las necesidades de la empresa y ofreció varias funcionalidades, como la automatización de procesos, herramientas de Business Intelligence & Reporting y la creación de aplicaciones empresariales sin necesidad de programación. Los responsables de Certero destacan que las buenas referencias de AuraQuantic fueron decisivas en su elección.

Después de contratar la plataforma a través del partner de AuraQuantic LeadSolutiuons, Certero llevó a cabo un análisis exhaustivo para identificar los puntos débiles y procesos que necesitaban mejorar. La empresa tenía como prioridad la digitalización y automatización de todos los procesos documentales para reducir la cantidad de trabajo operativo y lograr una ejecución adecuada de los procesos, mientras se disminuían los recursos humanos, materiales y de tiempo necesarios. Además, la plataforma permitió a Certero hacer un seguimiento en tiempo real de los procedimientos realizados por el personal, lo que resultó en una gran cantidad de mejoras que disminuyeron el tiempo de entrega de los vehículos a los clientes, aumentando así su grado de satisfacción.

El proceso de implementación de AuraQuantic se puede dividir en dos etapas:

  • El primer paso consistió en automatizar los procesos más importantes para la empresa, como la aprobación de créditos, la entrega de vehículos y el servicio al cliente para incidencias y sugerencias.
  • La segunda fase del proyecto implicó integrar estos procesos automatizados en el sistema ERP que la empresa ya utilizaba. Gracias a la rápida implementación de AuraQuantic, se logró disponer de todos los procesos esenciales del negocio en un corto plazo de tiempo.

Certero obtuvo varios resultados positivos tras implementar la plataforma de transformación digital AuraQuantic, como la reducción de los tiempos de gestión de trámites, la mejora de la comunicación entre departamentos, la automatización de procesos empresariales, un mayor nivel de transparencia y control sobre los procesos, así como la disminución de errores humanos y el cumplimiento riguroso de las normativas.

Según la jefa del departamento de Administración de Certero, Soledad Mejía, AuraQuantic es una herramienta valiosa y versátil que les ha permitido mejorar tanto los procesos tácticos como estratégicos de la empresa. Estos resultados y la evaluación positiva de AuraQuantic han llevado a la empresa a seguir automatizando más procesos de negocio y a optimizar los ya existentes con esta herramienta.